תקנון ותנאי שימוש
1. כללי והגדרות
1.1. אתר MAMA MOOD (להלן: "האתר") והקורס הדיגיטלי MAMA MOOD (להלן: "הקורס") מופעלים על ידי אלה עמרם מזרחי, עוסק פטור, מספר עוסק 207279357 (להלן: "המפעילה").
1.2. "התלמידה" — מי שפתחה חשבון באתר או רכשה גישה לקורס.
1.3. פרטי התקשרות עם המפעילה:
- דוא"ל שירות לקוחות: ellaamrammizrahi@gmail.com
- כתובת: הכרמל 1, יבנה
- תמיכה טכנית ב־WhatsApp, לפי הפרטים המוצגים באתר.
1.4. השימוש באתר, פתיחת חשבון ורכישת הקורס כפופים לתקנון זה, למדיניות הביטולים וההחזרים ולמדיניות הפרטיות, המהווים יחד את ההסכם בין המפעילה לבין התלמידה.
1.5. התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות, ופונה לכל המגדרים.
2. הקורס
2.1. הקורס הוא קורס דיגיטלי ללמידה עצמאית בנושא יצירת תוכן ועבודה עם מותגים ברשתות החברתיות.
2.2. הקורס כולל שיעורים מוקלטים, מצגות, משימות מעשיות, תבניות וכלי עבודה, כפי שהוצגו בעת הרכישה.
2.3. הקורס אינו כולל ליווי אישי, ייעוץ פרטני, מענה על שאלות תוכן, עזרה בפתרון משימות או סיוע בהשגת שיתופי פעולה עם מותגים. התמיכה היא טכנית בלבד, כמפורט בסעיף 6.
2.4. אין התחייבות לתוצאות. הקורס מעניק ידע וכלים מעשיים. המפעילה אינה מתחייבת להכנסה, למספר עוקבים, להצלחת תוכן, לשיתופי פעולה או לעסקאות עם מותגים, או לכל תוצאה אחרת.
2.5. המלצות: המלצות המוצגות באתר הן מנשים שהמפעילה ליוותה בעבר באופן אישי, ואינן בהכרח המלצות של תלמידות הקורס. תוצאות אלו אינן מעידות על תוצאות שיושגו בקורס.
2.6. עדכון תכנים: המפעילה רשאית לעדכן או להחליף שיעורים, סרטונים ומצגות, ובלבד שלא ייפגע באופן מהותי התוכן שהובטח בעת הרכישה. שינוי מהותי הוא, למשל, הסרה של נושא שהוצג כחלק מהקורס, או הפחתה ניכרת בהיקף התוכן, בלי תוכן חלופי שווה ערך.
2.7. בונוסים: בונוסים עתידיים ניתנים לפי שיקול דעת המפעילה. בונוס שהובטח במועד הרכישה יינתן.
3. גיל, חשבון אישי ושימוש אישי
3.1. רכישת הקורס והשימוש בו מותרים למי שמלאו לה 18 שנים בלבד. לפני הרכישה תאשר התלמידה זאת בתיבת סימון נפרדת, שאינה מסומנת מראש.
3.2. לפני הרכישה תאשר התלמידה, בתיבת סימון שאינה מסומנת מראש, שקראה את התקנון, את מדיניות הפרטיות ואת מדיניות הביטולים וההחזרים, ומסכימה להם. מועד האישור וגרסאות המסמכים שאושרו נשמרים.
3.3. הצפייה בקורס מתבצעת דרך חשבון אישי. פתיחת החשבון דורשת שם, כתובת מייל, סיסמה ואישור של כתובת המייל.
3.4. פתיחת חשבון לבדה אינה מעניקה גישה לקורס. הגישה ניתנת רק לאחר אימות תשלום מוצלח, או על ידי המפעילה באופן ידני.
3.5. חשבון אישי מיועד לרוכשת אחת. מותר להשתמש בו במכשירים האישיים שלה. אסור לשתף את החשבון או את פרטי הגישה עם אדם אחר, או לאפשר לאדם אחר לצפות בקורס דרכו.
3.6. שיתוף חשבון: אם יתברר, על סמך מידע ממשי, שהחשבון שותף עם אחרים או שחומרי הקורס הופצו בניגוד לסעיף 7, המפעילה רשאית להשעות את הגישה מיד, לפנות לתלמידה ולאפשר לה להגיב, ובהפרה חמורה או חוזרת — לסיים את הגישה. במקרה כזה לא יינתן החזר בגין תקופת הגישה שנותרה, בכפוף לדין.
3.7. התלמידה אחראית לשמירה על סודיות הסיסמה שלה, ותודיע למפעילה מיד על חשד לשימוש לא מורשה בחשבון.
3.8. איפוס סיסמה מתבצע בקישור מאובטח ומוגבל בזמן, הנשלח לכתובת המייל הרשומה בחשבון.
3.9. שינוי כתובת מייל מתבצע דרך התמיכה, לאחר אימות זהות.
3.10. כתובת מייל שגויה ברכישה: אם נמסרה כתובת שגויה, המפעילה תאמת את הרכישה ואת הזהות, תתקן את הכתובת ותשלח מחדש את פרטי הגישה, ללא תשלום נוסף.
4. מחיר ותשלום
4.1. המחיר המחייב הוא המחיר המוצג בבירור לפני התשלום. המפעילה רשאית לשנות את המחיר מעת לעת. שינוי מחיר אינו חל על רכישה שכבר בוצעה.
4.2. הרכישה מתבצעת בתשלום אחד, ללא חלוקה לתשלומים.
4.3. המפעילה היא עוסק פטור, ולא נגבה מע"מ על הרכישה.
4.4. התשלום מתבצע בדף תשלום מאובטח של ספק סליקה חיצוני, באמצעות מערכת morning. פרטי אמצעי התשלום נמסרים ישירות לספק ואינם נשמרים באתר.
4.5. לאחר התשלום יופק מסמך חשבונאי כדין באמצעות מערכת morning, על שם הרוכשת כפי שמסרה בהרשמה, וקישור אליו יישלח לכתובת המייל של החשבון.
4.6. לאחר אימות תשלום מוצלח יישלח אישור רכישה לכתובת המייל של החשבון, עם פרטי העסקה ופרטי הגישה. חזרה לדף הצלחה בדפדפן אינה לבדה אישור לתשלום.
4.7. אם התשלום הצליח והגישה לא נפתחה עקב תקלה, התקלה תתוקן ללא חיוב נוסף.
5. תקופת הגישה
5.1. הגישה לקורס ניתנת לארבעה (4) חודשים קלנדריים ממועד העמדתה בפועל לרשות התלמידה, לפי שעון ישראל. התקופה נמנית גם אם התלמידה לא נכנסה לקורס. כלל זה מוצג גם לפני התשלום.
5.2. אם הגישה לא נפתחה במועד עקב תקלה, ארבעת החודשים יימנו ממועד הפתיחה בפועל, בכפוף לדין.
5.3. במהלך תקופת הגישה מותרת צפייה חוזרת בשיעורים ללא הגבלה.
5.4. תאריך סיום הגישה מוצג באזור האישי, ובאישור הרכישה שנשלח במייל.
5.5. המפעילה אינה מתחייבת לשלוח תזכורת לפני תום הגישה. אם תישלח תזכורת, אי־קבלתה אינה משנה את מועד סיום הגישה.
5.6. בסיום תקופת הגישה השיעורים ננעלים. החשבון נשאר פעיל, ובמסך הסיום מוצגת אפשרות לפנות במייל בבקשת הארכה.
5.7. הארכה: אפשר לבקש הארכה במייל. בקשה נבחנת באופן פרטני, ללא התחייבות לאישור. אם אושרה הארכה, תאריך הסיום יעודכן.
5.8. הקפאה: אין הקפאת גישה אוטומטית מסיבות אישיות. אפשר לפנות במייל, ובקשות חריגות ייבחנו לפי שיקול דעת פרטני, בכפוף לדין.
5.9. איפוס התקדמות: התלמידה יכולה לאפס את סימוני השלמת השיעורים. האיפוס אינו מוחק תשובות למשימות או תוצרים אישיים, ואינו מאריך את תקופת הגישה.
5.10. שמירת עבודות: התלמידה רשאית לשמור את התשובות והתוצרים המקוריים שיצרה בעצמה, אך לא להעתיק או להפיץ חומרים מוגנים של הקורס. באתר אפשר להוריד את המתכנן השבועי ואת תשובות תרגיל "החזון שלי". לא מובטחת הורדה של תשובות אחרות.
5.11. שמירת נתוני ההתקדמות והתשובות ומחיקתם — לפי מדיניות הפרטיות.
6. תמיכה, תקלות וזמינות
6.1. התמיכה היא טכנית בלבד, כגון התחברות, גישה לקורס וצפייה בסרטונים. היא ניתנת בדוא"ל וב־WhatsApp, במהלך תקופת הגישה.
6.2. זמן מענה: עד שלושה (3) ימי עסקים, בימים ראשון עד חמישי, למעט ימי שישי, שבת וחגי ישראל.
6.3. תקלה בצד התלמידה: בתקלה שמקורה במכשיר, בדפדפן או בחיבור האינטרנט של התלמידה תינתן תמיכה טכנית, אך לא הארכת גישה אוטומטית.
6.4. תקלה באתר או בפלטפורמת הקורס: תקלה מאומתת שמקורה באתר או בפלטפורמה, שמנעה בפועל גישה לתוכן, תטופל בהארכת הגישה באופן יחסי למשך התקלה. משך התקלה נמדד בשעות רצופות לפי זמן קלנדרי, ולא בימי עסקים.
6.5. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות התלמידה לפי דין.
6.6. המפעילה פועלת לזמינות רציפה של האתר, אך ייתכנו השבתות לתחזוקה ותקלות אצל ספקי שירות.
7. זכויות יוצרים ושימוש בחומרים
7.1. התכנים בקורס ובאתר, לרבות סרטונים, מצגות, טקסטים, משימות, תבניות, עיצובים ולוגו, מוגנים בזכויות יוצרים.
7.2. התבניות, הסרטונים, המצגות וחומרי הקורס מיועדים לשימוש אישי של הרוכשת בלבד, ולא למכירה, הפצה, העברה או שיתוף.
7.3. סרטונים ומצגות מיועדים לצפייה בלבד. הורדה מותרת רק לקובצי עבודה שמוצעים להורדה באתר.
7.4. מותר לתלמידה להשתמש בידע שרכשה כדי ליצור תוכן מקורי ולהרוויח משיתופי פעולה מסחריים.
7.5. אסור למכור או להפיץ את חומרי הקורס עצמם, כולם או חלקם, להקליט אותם, לפרסם אותם מחדש או לארוז אותם כמוצר או כקורס אחר.
7.6. תבנית ההסכם המוצעת בקורס היא כלי עזר, ואינה ייעוץ משפטי.
7.7. במקרה של הפרת סעיף זה, המפעילה רשאית לפעול כאמור בסעיף 3.6, ולנקוט כל צעד נוסף בהתאם לדין.
8. שימוש באתר
8.1. אסור לעשות באתר שימוש שאינו חוקי, לנסות לעקוף את מנגנוני ההגנה והגישה, להפעיל כלים אוטומטיים לאיסוף תכנים, או לפגוע בפעילות התקינה של האתר.
9. ביטולים והחזרים
9.1. ביטול עסקה והחזר כספי — לפי מדיניות הביטולים וההחזרים, המהווה חלק מתקנון זה, ובהתאם לדין.
10. שוברי מתנה
10.1. בשלב זה לא נמכרים שוברי מתנה.
11. אחריות
11.1. התכנים בקורס הם מידע כללי ולימודי, ואינם ייעוץ משפטי, חשבונאי, מיסויי או עסקי פרטני.
11.2. המפעילה לא תישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי, ואחריותה הכוללת בקשר לרכישה לא תעלה על הסכום ששולם בפועל, למעט נזק שנגרם בזדון או ברשלנות חמורה, ובכפוף לכל זכות לפי דין שאינה ניתנת להתניה.
12. פרטיות ודיוור
12.1. המידע הנאסף באתר ומטרות השימוש בו מפורטים במדיניות הפרטיות.
12.2. דיוור שיווקי יישלח רק לאחר הסכמה נפרדת ואקטיבית, בתיבה שאינה מסומנת מראש. הרכישה אינה מותנית בהסכמה לדיוור.
12.3. אפשר להסיר את ההסכמה בכל עת: בקישור ההסרה שיופיע בכל דיוור שיווקי, או בפנייה בדוא"ל.
12.4. הודעות שירות אינן דיוור שיווקי, ונשלחות גם ללא הסכמה לדיוור. למשל: אישור רכישה, פרטי גישה, איפוס סיסמה ותזכורת סיום גישה. הודעות שירות אינן כוללות הטבות או מבצעים.
13. המלצות של תלמידות
13.1. המלצות עתידיות של תלמידות הקורס יפורסמו בכפוף להסכמה מתאימה. עצם שליחת המלצה אינה הסכמה לפרסום.
13.2. תלמידה רשאית לבקש להסיר המלצה שפורסמה, והיא תוסר מהערוצים שבשליטת המפעילה בתוך זמן סביר.
14. שינויים בתקנון
14.1. המפעילה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח העדכני יפורסם באתר עם תאריך העדכון.
14.2. התנאים שהיו בתוקף במועד התשלום ימשיכו לחול על אותה רכישה, בכפוף לדין.
15. דין וסמכות שיפוט
15.1. על התקנון ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל.
15.2. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בהתאם לדין.
עודכן לאחרונה: 05.11.2026