מדיניות ביטולים והחזרים

1. כללי

1.1. מדיניות זו חלה על רכישת הקורס הדיגיטלי MAMA MOOD באתר, ומהווה חלק מתקנון האתר.

1.2. המדיניות כפופה לדין. אין בה כדי לגרוע מזכות שאינה ניתנת להתניה לפי דין. במקרה של סתירה — יגבר הדין.

2. ביטול בשל חרטה

2.1. הקורס הוא תוכן דיגיטלי הניתן להעתקה, והגישה אליו נפתחת מיד לאחר אימות התשלום. לפני התשלום מוצג גילוי ברור על כך. לאחר העמדת הגישה לא ניתן לבטל את העסקה בשל חרטה בלבד, ככל שהדין מאפשר זאת.

2.2. צרכנית הזכאית להגנה מיוחדת לפי סעיף 14ג1 לחוק הגנת הצרכן רשאית לבטל את העסקה בתנאים ובמועדים הקבועים בו.

2.3. כל עוד הגישה לקורס טרם הועמדה לרשות התלמידה, ניתן לבטל את העסקה בהתאם לדין. כיום הגישה לקורס שנרכש באתר נפתחת מיד, ואין מכירה מוקדמת.

3. אי־אספקה, פגם, אי־התאמה או הפרה

3.1. אם לא ניתנה גישה לקורס, אם יש בו פגם, אם אינו תואם באופן מהותי את מה שהוצג בעת הרכישה, או אם המפעילה הפרה התחייבות שלה — עומדות לתלמידה זכויותיה לפי דין, לרבות ביטול והחזר מלא, ללא דמי ביטול.

3.2. תקלה טכנית שמקורה באתר או בפלטפורמה ושמנעה בפועל גישה לתוכן מטופלת כאמור בסעיף 6.4 לתקנון, בלי לגרוע מזכויות לפי דין.

3.3. אם התשלום הצליח והגישה לא נפתחה, התקלה תתוקן ללא חיוב נוסף, וארבעת חודשי הגישה יימנו ממועד הפתיחה בפועל, בכפוף לדין.

3.4. אם נגבה סכום שונה מהסכום שהוצג לפני התשלום, הגישה לא תיפתח אוטומטית, והמפעילה תפנה לתלמידה כדי להסדיר את העניין, לרבות החזר מלא של הסכום שנגבה.

4. איך מבטלים

4.1. אפשר למסור הודעת ביטול באחת הדרכים הבאות:

• דוא"ל: ellaamrammizrahi@gmail.com
• דואר: הכרמל 1, יבנה

4.2. בהודעה יש לציין שם מלא ואת כתובת המייל שבה בוצעה הרכישה, כדי שנוכל לאתר את העסקה. לא יידרשו פרטי אמצעי תשלום.

5. מועד ואופן ההחזר

5.1. ככל שהתלמידה זכאית להחזר, הוא יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, בניכוי דמי ביטול רק אם הם חלים לפי הדין.

5.2. הרכישה מתבצעת בתשלום אחד, ולכן אין ביטול של תשלומים עתידיים.

5.3. עם ביצוע ההחזר תיסגר הגישה לקורס.

6. פניות

לכל שאלה: ellaamrammizrahi@gmail.com

עודכן לאחרונה: 05.11.2026